INFORMATIVA PRIVACY DI MINI.

BMW Italia raccoglie ed elabora i Tuoi dati personali in una serie di casi, tra cui i seguenti:

• se ci contatti direttamente, ad esempio tramite i nostri siti web, via chat, via e-mail o telefonicamente tramite il nostro Servizio Clienti, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizio o di assistenza clienti.
• se acquisti prodotti direttamente da noi, ad esempio attraverso il nostro sito internet o lo store MINI Connected anche usufruendo di agevolazioni relative all’Ecobonus;
• se acquisti servizi direttamente da noi (ad esempio, pacchetti di manutenzione) o richiedi di effettuare un test drive;
• se ci dai il Tuo consenso alla trasmissione di comunicazioni promozionali (marketing) o rispondi alle nostre campagne di marketing diretto, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo i dati su uno dei nostri siti Internet (www.mini.it o una landing page).
• se i Partner MINI ci trasmettono i Tuoi dati personali, se legittimati a farlo, in particolare allo scopo di concludere ed eseguire i contratti di acquisto con BMW Italia che sono stati intermediati attraverso il Partner di vendita MINI.
• per l’invio di comunicazioni cartacee ad esempio per poterTi spedire azioni di richiamo o di sicurezza.
• se i dati del Tuo veicolo (incluso il numero di telaio) ci vengono trasmessi in relazione alle procedure di assistenza e ai servizi di manutenzione e riparazione forniti dai nostri Partner di assistenza MINI autorizzati.
• se altre società del gruppo BMW (ad es. BMW Bank GmbH) e i nostri Partner commerciali ci trasferiscono legittimamente i Tuoi dati personali.
• se acquisiamo legittimamente i Tuoi dati personali da terze parti (ad esempio, da intermediari) nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• se partecipi ad un evento organizzato da BMW Italia.
• se Ti registri sui nostri siti attraverso il meccanismo del Social Log-in.
• se navighi sui nostri siti Internet. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra cookie policy.
• se scarichi le nostre APP.

Se ci fornisci dati personali per conto di qualcun altro è Tua responsabilità assicurarTi, prima ancora di farlo, che l’interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy. Se Tu hai meno di 18 anni, Ti preghiamo di non fornirci alcun dato personale. 

Chiediamo il Tuo supporto al fine di mantenere aggiornati i Tuoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi, in particolare alle Tue informazioni di contatto. Se lo desideri, puoi farlo facilmente nel Tuo MINI ID Online Account. A questo link puoi visualizzare e modificare i Tuoi dati (ad esempio, i dati di contatto, il consenso alle comunicazioni promozionali, la selezione del Tuo Partner MINI preferito, le Tue vetture mappate, i Tuoi dati di pagamento in archivio) in qualsiasi momento.

Per un’esperienza cliente perfetta e la massima flessibilità, il Tuo MINI ID Online Account personale Ti permette di identificarTi facilmente in tutti i punti di contatto. In particolare, l’identificazione personale nei confronti di un Partner MINI può essere effettuata utilizzando un codice QR presente nel Tuo MINI ID Online Account (accessibile anche nella App MINI), consentendo così al Partner MINI di accedere ad alcuni dati del Tuo profilo. Ogni volta che Ti identifichi per la prima volta presso un Partner MINI, ricevi un’e-mail informativa relativa all’acceso del Partner ai Tuoi dati.

Uso di strumenti di Intelligenza Artificiale (“IA”)

BMW Italia Ti informa che, nel perseguimento di una o più delle finalità indicate nel paragrafo 2.4, può avvalersi di sistemi di Intelligenza Artificiale. Tali sistemi vengono utilizzati come strumenti di supporto alle attività svolte, anche al fine di ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti e consentire una gestione più efficace delle richieste ricevute. 

Nell’ambito di tale utilizzo, i sistemi di Intelligenza Artificiale possono trattare alcune categorie di dati personali indicate nella sezione 2.3 “Quali dati personali che ti riguardano possono essere raccolti?” della presente informativa e, in particolare:

• contenuti delle comunicazioni (ad es. interazioni vocali e tramite chat);
• dati di contatto relativi alla richiesta da Te presentata.

I risultati generati dai sistemi di Intelligenza Artificiale sono sempre sottoposti a un’attenta e accurata verifica da parte della Società prima di qualsiasi utilizzo. A tal fine, BMW Italia adotta adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantire un impiego etico, lecito, trasparente e sicuro dei sistemi di IA.

In ogni caso, BMW Italia assicura che l’utilizzo dei sistemi di Intelligenza Artificiale avvenga nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di Intelligenza Artificiale, e in particolare del GDPR, del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”) e della Legge 23 settembre 2025, n. 132. BMW Italia garantisce che non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, come definite e disciplinate dall’articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento di dati personali, nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati, deve essere legittimato da uno tra i vari “presupposti” giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente informativa. Un approfondimento in merito a tali presupposti possibili può essere trovato qui. Troverai l’indicazione del presupposto alla base di ciascuna finalità del trattamento annotata in calce allo stesso.

I Tuoi dati personali saranno in ogni caso trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici, anche utilizzando i vari canali disponibili a seconda della configurazione del veicolo o delle sue dotazioni di default (come, ad esempio, i canali in-car communication).

I dati raccolti saranno trattati per le finalità indicate di seguito. Una spiegazione di come si applicano le basi giuridiche rilevanti può essere trovata qui

A. Esecuzione di obblighi contrattuali in relazione alla vendita e altre richieste (Art. 6, para. 1, lett. b) GDPR)

BMW Italia, le società controllate BMW e i Partner MINI raccolgono, elaborano e utilizzano i dati personali nell’ambito dei processi di vendita.

Alcuni dati personali vengono trattati da BMW Italia, i Partner MINI e le società controllate BMW al fine di gestire il contratto di acquisto, e trasmettere informazioni in relazione all’acquisto del veicolo.

Nell’ambito di queste attività, vengono trattate le seguenti categorie di dati:

• dati di contatto
• dati del contratto
• dati dell’account Online
• informazioni aggiuntive sulla persona
• dati tecnici relativi al veicolo

Nell’ambito del perfezionamento del processo di vendita, potrebbe essere necessario procedere alla Tua identificazione. Nel caso di on-line journey tale identificazione sarà effettata avvalendosi di soggetti terzi che operano in maniera qualificata in questo settore; in tale caso il sistema Ti avviserà nel momento in cui verrà indirizzato verso tali soggetti terzi che opereranno in qualità di titolari autonomi. Analogamente, nel caso di off-line journey nell’ambito del quale Ti avvalga del supporto di un Partner MINI per la conclusione del contratto, tale attività di verifica della Tua identità sarà svolta, sempre in qualità di titolare autonomo, dallo stesso Partner MINI. 

BMW Italia, le società controllate BMW e i Partner MINI trattano inoltre i Tuoi dati personali per dare seguito alle richieste da Te formulate e per l’esecuzione di misure contrattuali e/o pre‑contrattuali adottate su Tua richiesta.

Rientrano in questa finalità, a titolo esemplificativo: richieste di preventivo; prenotazione ed effettuazione di test drive, anche con conseguente sottoscrizione di contratti di comodato d’uso; richieste di contatto; partecipazione a concorsi o eventi aperti al pubblico e corsi di guida; esecuzione di servizi quali il service check‑in; acquisti in e‑commerce; valutazione dell’usato; richieste e segnalazioni formulate tramite il Servizio Clienti, anche telefonicamente; attivazione della funzione di co‑browsing richiesta dal cliente o proposta dall’operatore.

Per tutti gli aspetti relativi alla gestione della richiesta o delle misure contrattuali e/o pre‑contrattuali, come sopra riportate, potremo contattarTi senza richiedere un consenso separato, utilizzando i canali di contatto che ci hai fornito (ad esempio telefono, e‑mail, servizi di messaggistica, App MINI). 

B. Assistenza alla manutenzione, riparazione e assistenza tecnica del veicolo (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

BMW Italia può trattare i Tuoi Dati di contatto quando ci contatti telefonicamente tramite il Servizio Clienti di BMW Italia per formulare le Tue richieste. 

Nell’ambito dei processi di manutenzione e riparazione eseguiti presso i Partner di assistenza autorizzati MINI, i dati tecnici relativi al veicolo rilevanti per l’assistenza vengono letti dalle centraline elettroniche installate, utilizzando speciali apparecchiature di diagnostica. I centri di assistenza in qualità di autonomi titolari del trattamento elaborano ed utilizzano i Tuoi dati personali tramite tecnici qualificati per diagnosticare e riparare eventuali malfunzionamenti. 

BMW Italia può accedere alle informazioni di cui sopra al fine di fornire assistenza tecnica o di altro tipo nel lavoro svolto dai Partner di assistenza MINI o nell’ambito dei servizi Teleservice e ProactiveCare.

I partner di assistenza autorizzati raccolgono i Dati di contatto, i dettagli della Configurazione del Veicolo, le Informazioni Tecniche del Veicolo e le Informazioni di Assistenza nell’ambito dell’assistenza e li utilizzeranno per fornire i servizi da Te richiesti e per informarTi in caso di eventuali problematiche relative al Tuo veicolo (ad esempio per l’erogazione del servizio Mileage Verification, Teleservice, ProactiveCare). 

In assenza di un Partner di assistenza già associato alla Tua vettura, BMW potrà adottare misure volte a facilitare l’individuazione di un centro di assistenza competente per la gestione della richiesta di intervento generata dal veicolo (Teleservice, ProactiveCare). A tal fine, le informazioni strettamente necessarie all’identificazione della vettura, quali il VIN e le informazioni relative all’esigenza di assistenza, potranno essere rese disponibili, per un periodo limitato e secondo criteri progressivi, ai Partner di assistenza della rete MINI potenzialmente rilevanti, quali il centro presso cui è stato effettuato l’ultimo intervento di assistenza o, in mancanza di riscontro, i centri situati nell’area geografica di riferimento. I Partner di assistenza potranno utilizzare tali informazioni solo per verificare la Tua eventuale presenza nei loro sistemi e, ove possibile, contattarTi al fine di supportarTi nell’abbinamento del Tuo veicolo al Partner di assistenza e nella gestione della richiesta di assistenza generata dal Tuo veicolo. Se hai chiesto di non essere contattato per il servizio Teleservice, i dati della Tua vettura non saranno resi disponibili per tale finalità. Trovi maggiori informazioni sui servizi Teleservice e ProactiveCare qui.

I suddetti titolari del trattamento possono anche ricevere limitati dati per la localizzazione del veicolo, nella misura in cui tali dati sono necessari per l’esecuzione di un contratto (ad esempio, nell’ambito dell’assistenza stradale fornita dal MINI Mobile Service) o nella misura in cui Tu hai reso il consenso alla condivisione di tali dati. Questi dati saranno utilizzati esclusivamente in conformità alle misure di sicurezza per i dati di localizzazione.

C. Fornitura di servizi digitali - MINI Connected e MINI ID (Art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR)

C.1 MINI Connected e MINI ID (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

BMW Italia e BMW AG trattano i Tuoi dati personali al fine di fornire servizi digitali all’interno del veicolo, nell’ambito dell’esecuzione del contratto MINI Connected. In particolare, BMW Italia e i fornitori di servizi autorizzati trattano dati provenienti dal veicolo, anche di natura personale, quali, a titolo esemplificativo:

- dati di posizione e movimento (ora, posizione, velocità, ecc.), solo in limitate e specifiche circostanze;
- dati sullo stato del veicolo (chilometraggio, tensione della batteria, stato delle porte e degli sportelli, ecc.);
- dati sulla manutenzione del veicolo (data del prossimo intervento, livello dell’olio, usura dei freni, ecc.);
- dati sullo stato dei componenti del veicolo (segnalazione di malfunzionamenti o difetti di importanti componenti del sistema, batteria, pneumatici);
- informazioni dinamiche sul traffico (congestione, ostacoli, segnaletica, parcheggi, ecc.);
- informazioni sull’ambiente (temperatura, pioggia, ecc.);
- profilo utente (configurazione del profilo, ecc.); 
- informazioni dai sensori (radar, gesti, voce, ecc.).

Taluni servizi possono essere attivati o disattivati dall’utente.

I dati di localizzazione sono trattati nel rispetto delle specifiche misure di sicurezza previste per i dati di localizzazione.

Ai fini dell’esecuzione del contratto MINI Connected stipulato tra Te e BMW Italia, quest’ultima fornisce (tramite BMW AG) vari servizi, come ad esempio l’Intelligent Emergency Call, il Concierge Service, il Real Time Traffic Information (RTTI), i Teleservice, ecc. 

Per utilizzare appieno i servizi MINI Connected è necessario un MINI ID. 

Per un utilizzo completo dei vari servizi e prodotti offerti dal gruppo BMW (ad esempio, la prenotazione di test drive e l‘acquisto di veicoli), è necessario un MINI ID Online Account. È possibile, ad esempio, registrarsi sul sito www.mini.it o nella App MINI. Al momento della registrazione, riceverai un MINI ID, che corrisponde al Tuo identificativo personale per tutte le interazioni con il gruppo BMW e che può essere utilizzata anche per l’identificazione presso i Partner MINI. Il MINI ID Ti dà anche accesso ad altre offerte del gruppo BMW e ad altri portali di altre società del gruppo BMW. Il Tuo MINI ID è quindi anche il Tuo BMW ID. Per poterTi offrire questo “BMW Group Login Service”, alcuni dati dell’account (BMW/MINI ID, password, nome) vengono memorizzati separatamente presso BMW AG, che li trasmette a BMW Italia quando si collega al loro sito web o al portale.  

Le informative sulla privacy di MINI Connected nonché l’elenco completo e la descrizione dettagliata dei servizi (“Descrizioni dei servizi”) e del relativo trattamento dei dati sono disponibili qui.

L’informativa privacy della App MINI è disponibile tramite la app. 

Laddove Tu utilizzassi un’applicazione di terze parti, come ad esempio Spotify, Ti saranno presentante le relative condizioni di utilizzo del servizio nonché l’informativa privacy della terza parte, ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. Il fornitore dell’applicazione sarà titolare del trattamento di qualsiasi Tuo dato personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso nell’applicazione stessa. Non siamo responsabili per tale uso.

C.2 Emergency Call (Servizio E-Call) (Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

Taluni servizi del MINI Connected, come l’Intelligent Emergency Call (E-Call), sono obbligatori per legge e non possono essere disattivati. 

D. Supporto ai processi del Partner MINI (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

D.1 Supporto ai processi di vendita, assistenza e amministrazione del Partner MINI (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

Al fine di ottimizzare costantemente l’esperienza del cliente e la collaborazione con i Partner MINI, generiamo – sulla base delle informazioni contrattuali – valutazioni e report che condividiamo con il Partner MINI di riferimento. Queste valutazioni vengono utilizzate principalmente per adottare azioni e misure appropriate (ad esempio, la formazione del personale di vendita e di assistenza), nonché per migliorare il processo di assistenza e di vendita.

Parte dei dati relativi al veicolo che vengono raccolti vengono altresì elaborati – se necessario – per il completamento delle procedure di assistenza (ad esempio, riparazione, garanzia, correntezza) supportate da BMW Italia, nonché dai Partner MINI di assistenza. 

Per finalità contabili (conteggio dello stock) possiamo localizzare i veicoli di nostra proprietà messi a disposizione dei clienti per la prova prodotto (test drive) se situati all’interno del perimetro di competenza del Partner MINI. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia volto a fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. 

I Partner MINI possono altresì ricevere limitate informazioni sulla Localizzazione del Veicolo durante il processo di riparazione che potranno essere trattate nel rispetto delle Misure di sicurezza per i dati di localizzazione. 

Talvolta il trattamento viene effettuato anche in relazione a prescrizioni normative (ad esempio nell’ambito della “disclosure” su riparazioni e manutenzioni nel rispetto della normativa sulla concorrenza). Al fine di proteggere la privacy dei nostri clienti, il trattamento dei dati tecnici viene generalmente effettuato in relazione al veicolo e senza alcun legame diretto con il cliente. I dati tecnici del veicolo vengono cancellati alla fine del ciclo di vita del veicolo stesso.

D.2 Gestione del programma commerciale (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW Italia potrebbe trattare tali dati personali al fine di dare esecuzione ai rapporti contrattuali e ai programmi commerciali esistenti con i partner di vendita e assistenza autorizzati. Trattiamo i Tuoi dati anche per rendere la gestione delle varie società del gruppo BMW il più efficiente e di successo possibile. Ciò riguarda, ad esempio, la contabilità congiunta di gruppo, eseguita in conformità agli standard internazionali di contabilità aziendale (come gli International Financial Reporting Standards – IFRS).

I dati personali raccolti nell’ambito dei processi di Vendita e Assistenza del Veicolo potrebbero altresì essere trattati per dare esecuzione ai rapporti contrattuali e ai programmi commerciali esistenti con i Partner MINI. 

E. Adempimento di una richiesta della Clientela (Art. 6, para. 1, lett. b) e f) GDPR).

E.1 Adempimento di una richiesta della Clientela – contratto (Art. 6, para. 1, lett. b)
  
BMW Italia e i Partner MINI utilizzano i Tuoi dati personali per contattarTi in relazione alla gestione di un contratto (ad esempio per gestire l’ordine di una vettura, un ordine di un lavoro di officina/riparazione, una prenotazione dei MINI Connected Services) o per elaborare una richiesta da Te formulata (ad esempio, una richiesta di preventivo, test drive, chiarimenti e reclami, erogazione del servizio Mileage Verification). Per tutti gli aspetti relativi alla gestione del contratto, di un problema o di una richiesta, Ti contatteremo senza richiedere un consenso separato, ad esempio per iscritto, per telefono, tramite servizi di messaggeria, per e-mail, tramite l’App MINI, il tutto a seconda delle informazioni di contatto che ci hai fornito. 

Tali dati possono essere raccolti anche quando Tu contatti telefonicamente il nostro Servizio Clienti per formulare telefonicamente le Tue richieste. Per ottimizzare ulteriormente la Tua esperienza con il Servizio Clienti, quest’ultimo potrà identificarTi quando ci contatti attraverso il Tuo MINI ID.

I dati personali raccolti per la finalità “Adempimento di una richiesta della Clientela” potranno altresì essere trattati per l’attivazione della funzione co-browsing richiesta dal cliente o proposta dall’operatore, sempre per finalità di miglioramento della qualità del servizio offerto. La sessione Co-Browse: (i) può essere attivata nel corso di una chiamata o di una conversazione via chat; (ii) necessita sempre della Tua interazione per poter essere attivata; iii) può interromperla in qualsiasi momento. Verrai informato dell’attivazione della sessione di Co-Browse tramite un banner. Tu potrai interrompere la sessione in ogni momento attraverso il pannello di controllo presente sulla piattaforma. Per motivi di sicurezza manterrai sempre il controllo dei Tuoi dati personali e/o caratterizzati da particolare riservatezza, che non vengono condivisi ma automaticamente oscurati dalla piattaforma. Questo trattamento si basa sull’esecuzione di misure contrattuali e/o precontrattuali.

E.2 Miglioramento della qualità del servizio – legittimo interesse (Art. 6, para. 1, lett. f)

Nell’ottica di offrire la migliore esperienza possibile e il miglior servizio di supporto alla propria clientela, se ci contatti telefonicamente, la telefonata a cui partecipi verrà registrata, con conseguente acquisizione della Tua voce. In ogni caso, un messaggio automatico all’avvio della telefonata Ti fornirà maggiori dettagli in merito alla conservazione della registrazione e Ti fornirà le istruzioni per eventualmente opporTi alla stessa. La registrazione della telefonata avviene esclusivamente per migliorare il servizio offerto. In questo caso il trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia di migliorare la qualità del servizio erogato e la qualità dei processi di customer care nonché di formazione del personale. BMW Italia precisa, in ogni caso, che la registrazione della telefonata sarà conservata per un periodo di tempo limitato.

Hai il diritto di opporTi al trattamento, tramite Servizio Clienti, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti del Titolare a procedere al trattamento ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.

E.3 Verifica dell’efficacia del riscontro alle Tue richieste (Art. 6, para. 1, lett. f)

I Tuoi dati personali potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di verifica dell’efficacia del riscontro alle Tue richieste, così da migliorare il servizio reso alla clientela, sulla base del legittimo interesse, al fine di migliorare il servizio reso ai propri clienti e verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli del Gruppo BMW, e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell’interesse della clientela stessa.

F. Adesione a convenzioni, partecipazione ad un concorso o operazione a premi: per consentire la Tua adesione a convenzioni, o partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da BMW Italia (Art. 6, para. 1, lett. b) GDPR)

BMW Italia raccoglie i Dati di contatto, ed eventualmente, ove necessario, gli Interessi e gli Altri Dati Personali al fine di consentire la Tua adesione a convenzioni o la Tua partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da BMW Italia.

G. Comunicazione promozionale (Art. 6, para. 1, lett. a) e f) GDPR)

G.1 Comunicazione promozionale e ricerche di mercato basate sul Tuo consenso (Art. 6, para. 1, lett. a) GDPR)

Con il Tuo consenso, BMW Italia può trattare i Tuoi dati personali al fine di contattarTi in merito ad offerte commerciali generiche, oppure in linea con le Tue preferenze, o per invitarTi ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato. 

Il trattamento dei Tuoi dati personali verrà effettuato in conformità all’ambito della formula di consenso da Te accettata, ad esempio per scopi di marketing o per scopi promozionali, che potrai revocare in qualsiasi momento.

Se hai rilasciato il relativo consenso per consentire l’invio delle comunicazioni promozionali, i Tuoi dati personali saranno trattati da Noi. La Società renderà visibili tali Tuoi dati personali e le Tue scelte in termini di comunicazioni promozionali ai singoli Partner MINI autorizzati per la vendita e l’assistenza (i Tuoi Partner preferiti come ad esempio i Partner presso i quali hai acquistato veicoli o utilizzato servizi di assistenza o consulenza).

Quando acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali o di marketing, Ti chiediamo di specificare i canali di comunicazione (ad esempio, le App del gruppo BMW, e-mail, telefono/servizi di messaggeria, in-car, posta cartacea) attraverso i quali possiamo contattarTi.

Puoi modificare i Tuoi consensi in qualsiasi momento o revocarli definitivamente tramite il Tuo MINI ID Online o contattando il Servizio Clienti scrivendo all’indirizzo e-mail data.protection@bmw.it o telefonando al numero di telefono 0251610111 (dal lunedì al venerdì) oppure utilizzando la procedura semplificata disponibile qui.

G.2 Comunicazioni commerciali rivolte a contatti business (B2B) (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

Nel caso in cui Tu ci fornissi i Tuoi dati in qualità di legale rappresentante/fleet manager della società di appartenenza, BMW Italia li utilizzerà per l’invio di comunicazioni e informazioni sui prodotti e servizi MINI. Tali attività avranno ad oggetto esclusivamente proposte che saranno ritenute di interesse per la società che rappresenti o presso cui lavori e non riceverai, pertanto, comunicazioni rivolte alla Tua persona, quale privato consumatore. Per questa ragione saranno utilizzati solamente i dati che hai indicato come riferibili alla società per cui lavori e non saranno invece trattati dati che Tu abbia eventualmente fornito in via separata come privato. Ciò è possibile perché i sistemi utilizzati da BMW Italia consentono una diversa qualificazione degli interessati in relazione alla propria qualifica business o privato. In questo caso il trattamento è posto in essere da BMW Italia sulla base del proprio legittimo interesse a fornire alla propria clientela business comunicazioni e informazioni commerciali in linea con le aspettative della stessa e con gli standard di qualità del Gruppo BMW, nonché l’interesse a promuovere rapporti contrattuali.

H. Invio di newsletter – per consentire l’invio periodico di newsletter (Art. 6, para. 1, lett. b) GDPR).

BMW Italia raccoglie per il tramite di una sezione apposita del sito www.mini.it ed eventuali sottodomini, i Tuoi dati di contatto al fine di inviare periodiche comunicazioni a mezzo e-mail aventi un contenuto informativo su prodotti, novità, eventi che riguardano il mondo MINI.

Nell’eventualità in cui Tu abbia richiesto il servizio di invio di newsletter periodiche, la revoca del consenso di cui al punto G.1, non avrà effetto sul prosieguo di tale servizio. Potrai disiscriverTi dal portale newsletter.

I. Indagini di Customer Satisfaction (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW Italia potrebbe trattare i Tuoi dati per la conduzione di indagini volte a misurare il livello di soddisfazione della clientela (cd. customer satisfaction) sui servizi erogati direttamente, come ad esempio il supporto del Servizio Clienti o il Mobile Care, o dai Partner MINI di vendita e assistenza autorizzati. In alcune circostanze BMW Italia potrà condividere i Tuoi dati e i risultati dell’indagine stessa con il Partner di vendita e assistenza autorizzato che Ti ha reso il servizio, affinché Ti possa ricontattare nel caso in cui Tu abbia espresso malcontento, lamentele o rimostranze. Se non vuoi essere ricontattato, sarà sufficiente non dare seguito alla comunicazione ricevuta, seguendo le istruzioni che Ti saranno rese insieme al relativo questionario. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia di migliorare il servizio di vendita e assistenza.

J. Invio di comunicazioni di interesse per la clientela (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW Italia potrebbe trattare i Tuoi dati per l’invio di comunicazioni che abbiano un contenuto di esclusivo interesse per la clientela (come, ad esempio, l’avviso di prossima scadenza del periodo di revisione dei veicoli e l’eventuale indicazione di Partner di assistenza autorizzati a compiere l’attività di revisione, ovvero comunicazioni relative all’apertura di un nuovo Partner di vendita, comunicazioni afferenti a nuove funzionalità apportate ai servizi o ai prodotti acquistati), nonché per finalità connesse alla gestione dei rapporti con la clientela in caso di attività di ricontatto conseguenti a problematiche o disagi occorsi alla clientela (cd. “sorry activity” o attività di “caring”). BMW Italia potrà utilizzare, per tali comunicazioni, i canali di contatto disponibili (es: App del gruppo BMW, e-mail, telefono/servizi di messaggistica, in-car, posta cartacea). BMW AG, in qualità di produttore, è soggetta alla responsabilità del prodotto. Ti contatteremo anche se la Tua vettura è interessata da una cosiddetta “Azione Tecnica di modifica” o detta anche Azione di Richiamo. Poiché le azioni tecniche sono solitamente interventi di grande importanza (ad esempio, volti ad evitare pericoli per gli occupanti o danni al veicolo), Ti contatteremo direttamente o indirettamente attraverso i nostri Partner MINI o le nostre società controllate BMW utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito, al fine di garantire l’idoneità dei prodotti MINI, sulla base del nostro legittimo interesse.

K. Promozione dei Marchi BMW (Art. 6, para. 1, lett. a) e f) GDPR).

K.1 Promozione del Marchio MINI basata sul consenso (Art. 6, para. 1, lett. a) GDPR).

In occasione di eventi all’interno dei quali è previsto un servizio di videoripresa, BMW Italia potrebbe raccogliere i dati della Tua Immagine, senza riconoscerTi alcun compenso, al fine di promuovere il Marchio MINI mediante pubblicazione delle stesse sui canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali. Tale attività sarà svolta sulla base del consenso che Ti verrà richiesto di volta in volta in occasione del singolo evento. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il Servizio Clienti salva l’avvenuta pubblicazione sui canali social.

K.2 Promozione dei Marchio MINI basata sul legittimo interesse (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

Sempre nell’ambito della finalità Promozione del Marchio MINI, se risulti iscritto all’Ordine Nazionale dei Giornalisti, i Tuoi Dati di Contatto potranno essere trattati per informarTi sulle attività svolte da BMW Italia che possano avere una rilevanza giornalistica. In tal caso, questo trattamento sarà svolto da BMW Italia sulla base del proprio legittimo interesse di far conoscere alla stampa le attività dalla stessa svolte, i nuovi prodotti lanciati, etc.

L. Gestione di coperture assicurative e di eventuali sinistri – per proteggere i propri interessi, adempiere ad obblighi di legge, contrattuali o provvedimenti dell’Autorità Giudiziaria (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW Italia nel corso di eventi organizzati per la promozione del Marchio MINI o nell’ambito della gestione del proprio parco veicoli ha la necessità di dotarsi di coperture assicurative. Pertanto, i Tuoi dati di contatto potrebbero essere trattati dalla società a tali fini e comunicati a BMW AG, alle compagnie assicurative nonché, in caso di sinistro, alle società terze che si occupano di valutare i danni occorsi.

M. Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

I Tuoi dati personali potrebbero essere trattati da BMW Italia, in caso di controversia legale nostra o di uno dei nostri Partner MINI, per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei Tuoi confronti o di terze parti, qualora in tale contesto si renda necessario il trattamento dei Tuoi dati.

N.  Assistenza nella compilazione dei form sui nostri siti Internet (modalità per semplificare le operazioni di registrazione utilizzando le informazioni già rese al proprio Social Network) (Art. 6, para. 1, lett. b) GDPR).

La compilazione di form sui siti Internet gestiti da BMW Italia (ad esempio, piattaforme di loyalty) potrà avvenire tramite l’inserimento dei dati necessari alla registrazione stessa (come i dati di contatto) direttamente dall’interessato oppure, laddove Tu decida volontariamente di avvalertene, anche con il meccanismo di compilazione assistita. In questo modo Tu non dovrai inserire i dati necessari alla compilazione (come i dati di contatto) che saranno invece comunicati dal Social Network a cui sei iscritto. Si precisa che in questo caso potrebbero essere trasmessi a BMW Italia non solo i dati di contatto, ma anche eventuali altri dati personali che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da Te impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso Social Network. Ti invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa privacy del Tuo Social Network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze. 

Nell’ambito del funzionamento dei siti Internet, i dati personali possono transitare, per esigenze puramente tecniche di “instradamento” e sicurezza della rete, attraverso infrastrutture situate anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tale instradamento costituisce un mero transito tecnico dei dati e non integra un trattamento autonomo degli stessi, né comporta un accesso ai contenuti o un loro utilizzo per finalità ulteriori. Eventuali trattamenti da parte di fornitori situati al di fuori dello SEE avvengono comunque nel rispetto della normativa applicabile e sulla base delle garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679.

O. Adempimenti agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo  (Art. 6, para. 1, lett. c) e f) GDPR).

BMW Italia tratterà i dati personali anche in presenza di un obbligo legale al fine di (i) essere conforme ad un obbligo legale o (ii) perseguire un interesse legittimo.

O. 1 Adempimento agli obblighi di legge - BMW Italia tratterà i dati personali al fine di essere conforme ad un obbligo legale (Art. 6, para. 1, lett. c) GDPR).

In relazione agli obblighi di legge, alcuni dati di consumo (i cosiddetti “dati OBFCM”, come il consumo di carburante e i chilometri percorsi) del Tuo veicolo vengono raccolti durante le visite in officina e trasmessi direttamente alla Commissione UE tramite il produttore (BMW AG). Puoi rifiutare la raccolta e la trasmissione dei dati per questo scopo quando Ti rechi presso le officine autorizzate MINI.

BMW Italia è soggetta a una serie di altri obblighi di legge. Al fine di adempiere a tali obblighi, trattiamo i Tuoi dati nella misura richiesta e, se necessario, li condividiamo con le autorità di regolamentazione competenti in conformità agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge o su legittima richiesta.

O.2 Adeguamento a procedure di gruppo a cui BMW Italia è soggetta (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW Italia potrà trattare i Tuoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta nei confronti del produttore BMW AG, inclusi gli obblighi connessi ad eventuali azioni di richiamo, per l’erogazione di interventi in garanzia (a titolo gratuito) che possono riguardare la vettura di cui sei proprietario o per svolgere il processo denominato “Know Your Customer” o il controllo sulle “Sanction Party List”.
Quest’ultimo può sussistere, ad esempio, in fase di invito ad un evento, in caso di richiesta di test drive o in fase di instaurazione del rapporto commerciale con Te. BMW Italia ha interesse a tutelarsi anche applicando le procedure di gruppo che prevedono ad esempio verifiche sull’integrità personale dei propri clienti o sull’appartenenza alla categoria PEP (Politically Exposed Person). Nel caso delle azioni di richiamo qualora BMW Italia non fosse già in possesso dei Tuoi dati personali, questi (limitatamente a nome, cognome e indirizzo), potranno essere estratti dal Pubblico Registro Automobilistico o raccolti tramite il precedente proprietario del veicolo esclusivamente al fine di inviarTi la relativa comunicazione.

I dati raccolti vengono elaborati anche al fine di garantire la sicurezza ed il corretto funzionamento dei sistemi informatici. Rientrano in questa finalità anche tutti i trattamenti effettuati per garantire la qualità dei dati, con procedure mirate ad evitare la creazione di account duplicati (download MINI ID). A tutela della sicurezza sono previste le seguenti azioni:
- backup e ripristino dei dati elaborati nei sistemi informatici,
- registrazione e monitoraggio delle transazioni per verificare il corretto funzionamento dei sistemi informatici,
- rilevamento e prevenzione di accessi non autorizzati ai dati personali, nel tentativo di garantire l’integrità e la sicurezza dei sistemi informatici,
-  gestione di incidenti e problematiche utili per risolvere guasti ai sistemi IT. 

I dati raccolti vengono elaborati anche nell’ambito della gestione interna della compliance, nell’ambito della quale verifichiamo, ad esempio, se sei stato adeguatamente informato dai Partner MINI su tutte le condizioni contrattuali nel rispetto di tutti gli obblighi di legge. Abbiamo anche un legittimo interesse nel trattamento di dati personali al fine di tutelare il nostro sistema di distribuzione selettivo, ad esempio identificando rivenditori non autorizzati. 

P. Comunicazione dei dati all’interno del gruppo BMW.

BMW Italia è parte del gruppo BMW. In alcuni casi, dopo un attento esame, comunichiamo i Tuoi dati ad altre società del gruppo BMW, che operano come autonomi titolari del trattamento. Tale comunicazione di dati può avvenire nelle seguenti circostanze e per i seguenti scopi:
- se utilizzi il Tuo MINI ID, creato presso BMW Italia,
- per l’espletamento dei processi di vendita, assistenza e amministrazione di BMW Italia,
- nell’ambito del reporting di gruppo, trasmettiamo dati se è necessario. Ad esempio, nel caso di veicoli in leasing, trasmettiamo, se necessario, le informazioni contabili relative ai rispettivi numeri di identificazione dei veicoli nel corso della valutazione dei valori residui,
- per svolgere attività di ricerca e sviluppo.

Quanto sopra elencato è volto a rendere più trasparenti le ipotesi relative alle comunicazioni di dati.
In particolare, BMW Italia può comunicare a BMW Bank GmbH (“BMW Bank”) alcuni dati personali relativi al veicolo, ai servizi post-vendita, al rapporto contrattuale e alle Tue interazioni con il Gruppo BMW, sulla base del legittimo interesse, qualora ciò sia necessario per finalità organizzative, amministrative, controllo qualità, reportistica interna o miglioramento dei processi, nel rispetto di un bilanciamento con i diritti e le libertà dell’interessato.

Q. Trasferimento dei dati a terzi selezionati (riepilogo)

I dati saranno condivisi, tra le altre, con le seguenti società se e nella misura in cui sono soddisfatti i requisiti di protezione dei dati personali necessari:
- con i Partner MINI (ad esempio, per poter fare offerte concrete in relazione alla vendita di veicoli nuovi MINI o di veicoli usati “Young Used Car” o per soddisfare la Tua richiesta di test drive). I Tuoi dati saranno inoltrati in modo prioritario al Tuo Partner MINI preferito, al Partner MINI presso il quale ha acquistato prodotti o servizi o al Partner con il quale sei in contatto. Se non siamo a conoscenza di alcun contatto con un Partner MINI, inoltreremo la Tua richiesta a un Partner MINI della Tua regione.
- con i Partner MINI per aggiornare, ad esempio, i Tuoi dati di contatto. I dati utili all’aggiornamento saranno inoltrati a tutti i Partner MINI che hai identificato come preferiti.
- con i Partner di assistenza autorizzati nella misura in cui la legge richiede la condivisione dei dati relativi al veicolo.
- con fornitori di servizi e Partner commerciali accuratamente selezionati e controllati con cui collaboriamo per offrirTi prodotti e servizi. Ciò in conformità a rigorosi requisiti inerenti all’elaborazione dei dati per nostro conto per adempiere a un obbligo contrattuale (ad esempio, nel caso di inoltro a un fornitore di servizi di pagamento) o sulla base del Tuo esplicito consenso (ad esempio, nel caso di inoltro all’assicuratore indicato nel piano di protezione MINI, se lo desideri).
- con società a cui vengono vendute uno o più rami aziendali di BMW Italia e a cui cediamo i nostri diritti, continuando a rispettare qualsiasi accordo esistente con Te.
- con altre terze parti (ad esempio, enti governativi/autorità di regolamentazione o in caso di ecobonus i Ministeri competenti), nella misura in cui ci viene legittimamente richiesto di consegnare i dati o nella misura in cui abbiamo il nostro legittimo interesse a effettuare il trasferimento (ad esempio, in relazione all’avvio di procedimenti penali o giudiziari).
- in forma anonima a terzi per l’utilizzo di risorse quali servizi di mobilità, mappe e strumenti, soprattutto in combinazione con la guida altamente automatizzata, completamente automatizzata e autonoma. 

Con la Tua autorizzazione, i dati raccolti attraverso la nostra piattaforma MINI CarData possono essere trasferiti elettronicamente a terzi. Questo trasferimento servirà allo scopo concordato nel rapporto tra Te e la terza parte, come ad esempio la stipula e l’adempimento di una polizza assicurativa basata sull’utilizzo del Tuo veicolo con la terza parte. Nell’ambito della piattaforma MINI CarData, le informazioni di base sulla capacità telematica della Tua vettura possono essere condivise con terzi al fine di aiutarli a determinare se la Tua vettura è idonea all’utilizzo di MINI CarData. Ulteriori informazioni sono disponibili dopo il “Login”, navigando nelle pagine “I miei veicoli” > “Dettagli del veicolo” > “Informazioni su MINI CarData”. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati effettuato all’interno della piattaforma MINI CarData sono disponibili qui. 

R. Contitolarità con il Partner MINI di vendita

In relazione alla vendita di veicoli nuovi MINI e di usati “Young Used Car”, i Partner di vendita MINI e BMW Italia collaborano strettamente. Abbiamo un interesse comune nell’offrirTi un’esperienza d’acquisto agevole e comoda, con l’obiettivo di fornire il miglior servizio clienti possibile. Con il Tuo MINI ID puoi passare in qualsiasi momento dal mondo digitale sul sito online www.mini.it o sulla Tua App alla consulenza di persona presso il Partner MINI di vendita. Ad esempio, se hai configurato una nuova vettura MINI e hai salvato le configurazioni nel Tuo MINI ID Online Account, può utilizzare il Tuo MINI ID per autorizzare il Partner MINI desiderato a visualizzare le informazioni rilevanti (ad esempio, il nome, i dati di contatto, la vettura di interesse, i test drive) dal Tuo MINI ID Online Account, in modo che questo possa, ad esempio, spiegarti ulteriormente sul posto il modello desiderato e proportelo per un test drive. Oppure puoi ordinare comodamente il modello desiderato, che hai provato presso un Partner MINI di vendita, nel Tuo MINI ID Online.

Affinché BMW Italia e i Partner di vendita MINI siano in grado di offrire un’assistenza e un supporto completi e sempre aggiornati, nell’ambito della conclusione o dell’esecuzione di un contratto, dell’assistenza generale ai clienti, del marketing basato sul Tuo consenso alle comunicazioni promozionali, è necessario che BMW Italia e i Partner di vendita MINI abbiano accesso ai Tuoi dati, aggiornati e pertinenti. Ad esempio, se hai già salvato il modello desiderato nel Tuo MINI ID Online, un Partner MINI di vendita può, in una conversazione faccia a faccia in loco, illustrarTi senza problemi un’offerta corrispondente per quel veicolo sulla base di queste informazioni. In tal caso, per consentire lo scambio di dati necessario, BMW Italia fornirà al Partner di vendita MINI, in qualità di fornitore di servizi, un sistema centrale per la gestione dei dati dei clienti. BMW Italia e i Partner di vendita MINI si scambiano abitualmente i dati dei clienti attraverso questo sistema. Tali dati comprendono in particolare i dati di contatto (ad esempio, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono), le informazioni sull’offerta e le informazioni contrattuali essenziali (tra cui, ad esempio, il numero di identificazione del veicolo, i collegamenti del veicolo, i dati di fatturazione), i rapporti con la società, eventuali dati richiesti per soddisfare requisiti normativi o procedure aziendali, i dati di interazione (cronologia dei contatti, cronologia delle vendite) o informazioni aggiuntive sul servizio clienti (ad esempio, le preferenze e gli interessi, le informazioni sul consenso alle comunicazioni promozionali, la lingua preferita). BMW Italia e il Partner MINI di vendita sono contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 del GDPR per quanto riguarda questo scambio reciproco di dati dei clienti e la relativa conservazione degli stessi dati aggiornati. Il successivo trattamento dei Tuoi dati da parte di BMW Italia o del rispettivo Partner MINI– ad esempio per la gestione del contratto o per scopi di marketing – è quindi di esclusiva titolarità di BMW Italia o del Partner MINI di vendita.

Se desideri saperne di più sul trattamento dei Tuoi dati svolto in contitolarità tra BMW Italia e il Partner MINI di vendita, oppure se desideri esercitare i Tuoi diritti in qualità di soggetto interessato, puoi contattarci in qualsiasi momento: via e-mail all’indirizzo data.protection@bmw.it o via telefono al numero 0251610111. Il responsabile della protezione dei dati di BMW Italia può essere contattato via e-mail all’indirizzo rpd.italia@bmw.it.

FINALITÀ DI BMW AG la cui informativa è disponibile qui

Per maggior trasparenza, Ti segnaliamo che BMW AG potrà avere accesso ai Tuoi dati personali, tra le altre, per le finalità specifiche di seguito indicate.

S. Connected App – al fine di fornire servizi digitali relativi al veicolo attraverso un dispositivo mobile. (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
BMW AG otterrà i Dati di Contatto, i Dati di Localizzazione del Dispositivo e del Veicolo attraverso la fornitura dei suddetti servizi che tratterà nel rispetto di quanto dettagliatamente previsto per ciascun servizio così come descritto nell’Informativa Privacy MINI Connected e nell’informativa privacy della Connected MINI APP in uso.

Laddove Tu utilizzassi un’applicazione di terze parti, come ad esempio Amazon Echo o Spotify, Ti saranno presentante le loro condizioni di utilizzo del servizio nonché la loro informativa privacy ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. L’operatore dell’applicazione di tale terza parte sarà il titolare del trattamento di qualsiasi Tuo dato personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso attraverso l’applicazione in questione. Non siamo responsabili per tale uso.

T. Gestione degli Account di accesso ai portali del Gruppo BMW - MINI ID (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

BMW AG tratterà i dati del Tuo account al fine di consentirTi l’accesso ai vari portali del Gruppo BMW ai quali desideri registrarti, creando il BMW Group ID e gestendo l’accesso ai relativi servizi digitali. Puoi in ogni momento richiedere la cancellazione del Tuo account online, con conseguente disattivazione del MINI ID e degli accessi ai servizi collegati. I dati forniti per la creazione dell’ID possono essere usati anche per l’erogazione della FEA ove da Te richiesta.

U. Controllo Qualità, Ricerca e Sviluppo – al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi (Art. 6, para. 1, lett. f) GDPR).

BMW AG può utilizzare qualsiasi informazione ricevuta nell’ambito dei servizi resi al Gruppo BMW (compresi i Dati di Localizzazione del Veicolo e del Dispositivo) in forma anonimizzata per il controllo della qualità e per finalità di sviluppo di prodotti e servizi. Prima di dare avvio a tale trattamento, le Tue informazioni saranno anonimizzate affinché non possano più essere a Te riconducibili.

Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW AG di soddisfare le elevate aspettative dei nostri clienti per prodotti e servizi di alta qualità e a soddisfare la domanda dei clienti per soluzioni innovative e di nuova concezione. Per proteggere i Tuoi interessi – e oltre a de-personalizzare i dati – adottiamo le opportune misure di salvaguardia e di controllo, se e quando necessario, ad esempio implementando rigorose restrizioni all’accesso ai dati, restrizioni all’utilizzo degli stessi, misure di sicurezza e periodi di conservazione, e osservando i principi di minimizzazione dei dati, come la raccolta esclusiva dei dati pertinenti. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW di soddisfare l’elevata aspettativa della propria clientela in merito alla qualità dei nostri attuali prodotti e servizi premium così come il loro desiderio di nuove soluzioni innovative; puoi opporTi, se ne sussistono i presupposti, attraverso il nostro Servizio Clienti.