È possibile attraverso la sezione Contattaci presente nel menu principale dell’Area Riservata oppure contattando i nostri Consulenti al numero 02/51610511 e, in base alla tematica, digitare la specifica opzione:

Amministrazione:
- opzione n. 1 per richiedere copia dei documenti;
- opzione n. 2 per modificare le coordinate bancarie;
- opzione n. 3 per ricevere assistenza sull’Area Riservata;
- opzione n. 4 per verificare lo stato dei pagamenti
 

Assicurazioni:
- opzione 5 per informazioni su furti e sinistri
 

End of Term:
- opzione n. 6 per richiedere un conteggio di estinzione;
- opzione n. 7 per verificare la chiusura del contratto
 

Direct Business:
- opzione n. 8 per ricevere un preventivo di rifinanziamento, rilocazione o altro preventivo di finanziamento o leasing

Altro:
- opzione n. 9 per richieste e informazioni non previste nelle opzioni precedenti

Un mese prima della scadenza, può visualizzare all’interno dell’Area Riservata, selezionando l’opzione SELF SERVICE / RISCATTI / GESTISCI RISCATTI, i documenti per procedere al riscatto della vettura che, a seconda del soggetto riscattante, dovranno essere inviati a Agenzia Italia S.p.A. Via Vittorio Alfieri, 1 - 31015 Conegliano (TV), società da noi incaricata per l’espletamento della pratica.

Diversamente è possibile richiedere i documenti selezionando la specifica opzione Contattaci presente nel menu principale dell’Area Riservata.

Per procedere tempestivamente con la vendita, oltre all’invio dei suddetti documenti, sarà necessario corrispondere il valore del riscatto finale e le spese per il trasferimento di proprietà.

Per ogni eventuale richiesta di informazioni può contattare i nostri Consulenti al numero 02/51610511 – opzione n. 7.

Per procedere con la restituzione della vettura riassumiamo qui di seguito gli step necessari:

a) Dopo l’addebito dell’ultimo canone comunicare a BMW Financial Services la volontà di restituire il veicolo attraverso la specifica opzione Contattaci presente nel menu principale dell’Area Riservata.

b) Contestualmente contattare la Concessionaria di fiducia per individuare eventuali danni da riparare prima della perizia e a seguire concordare la data di riconsegna della vettura e contestuale perizia.

c) Verificare il limite chilometrico indicato sul contratto per evitare richieste di rimborso per eccedenza chilometrica. 

La invitiamo a contattare la Concessionaria di fiducia che fornirà tutte le informazioni necessarie in merito all'operazione richiesta e ai relativi documenti da presentare.

All’interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / MODULI è disponibile la “Dichiarazione di Cessione ed Accettazione di riscatto” che dovrà essere sottoscritta dal locatario e dal riscattante. 

È necessario che il Cliente (cedente) contatti la propria Concessionaria di fiducia comunicando i seguenti dati del subentrante a seconda che si tratti di:
 

- Società o ditta individuale: Ragione sociale, Partita IVA, e Nome, Cognome, Codice fiscale, recapito cellulare, indirizzo email del legale rappresentante
- Privato: Nome, Cognome, Codice fiscale, recapito cellulare, indirizzo email.

A seguire, verranno richiesti i documenti elencati nell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / MODULI.

Diversamente è possibile contattare i nostri Consulenti Direct Business al numero 02/51610511 - opzione n. 8 oppure inoltrare la richiesta selezionando la specifica opzione Contattaci presente nel menu principale dell’Area Riservata. 

All’interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / GESTISCI RISCATTI, può scaricare la documentazione comprovante il trasferimento di proprietà. In alternativa può contattare Agenzia Italia, società da noi delegata per l’espletamento della sua pratica, direttamente al numero 0438/368200. 

Il giorno di scadenza del contratto il valore della maxirata verrà automaticamente addebitato sul tuo conto corrente come previsto dalle condizioni contrattuali.

Nel caso in cui volesse avvalersi della facoltà di restituzione del bene alla scadenza indicata nel patto di riacquisto da lei sottoscritto, occorre consegnare a brevi mano alla Concessionaria, entro 90 giorni dalla suddetta scadenza, la richiesta di riconsegna ed inviare la medesima per raccomandata a BMW Bank. Inoltre, dopo il pagamento dell’ultima rata, dovrà necessario mettersi in contatto con il suo Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxirata in scadenza.
 

Nel caso intendesse rifinanziare la maxirata finale, La invitiamo a contattare la sua Concessionaria di fiducia e, dopo il pagamento dell’ultima rata, mettersi in contatto con il suo Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxirata.

Il giorno di scadenza del contratto il valore della maxirata verrà automaticamente addebitato sul tuo conto corrente come previsto dalle condizioni contrattuali.

Diversamente, qualora intendesse acquistare una nuova vettura oppure dilazionare il pagamento della maxirata dovrà rivolgersi alla sua Concessionaria di fiducia e. in caso di operazione andata a buon fine, sarà necessario, dopo il pagamento dell’ultima rata, mettersi in contatto con il proprio Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxi rata in scadenza.

È possibile accedere all'interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / CONTEGGI, per effettuare in completa autonomia i conteggi per la chiusura anticipata del contratto.